Les prix affichés sur ce site internet sont valables uniquement pour l’Espagne péninsulaire et incluent l’I.V.A. et les frais de port.
* La livraison aux Baléares entraîne des frais supplémentaires. Ecopostural vous communiquera à chaque commande le montant exact de ces frais.
ECOPOSTURAL S.L.U., se réserve le droit de rajouter, modifier ou supprimer les produits du catalogue et du site internet, ainsi que les prix, à tout moment et sans préavis.
Pour commander sur le site en ligne www.ecopostural.com, vous devrez suivre les étapes suivantes:
1. Sélection du produit
Trouvez le produit dont vous avez besoin dans l’une de nos différentes sections. Sélectionnez la référence que vous voulez acheter, ainsi que les dimensions, type de dossier et couleur (si applicable) puis, ajoutez-le au panier.
* ATTENTION: SI vous choisissez un produit avec des modifications spéciales hors catalogue (fabrication sur demande), une fois la commande enregistrée, ECOPOSTURAL, S.L.U. n’acceptera ni l’annulation de la commande, ni la reprise du produit.
Pour passer commande, il faudra valider le contenu du panier. Révisez le détail du produit commandé: référence produit, description précise (dimensions, type de dossier et couleur sélectionnés), unités commandées, prix unitaire de chaque article ainsi que le montant total de la commande.
2. Inscription
Le Client s’engage à remplir les formulaires avec des informations réelles, complètes et actualisées et sera tenu responsable des dommages ou pertes pouvant survenir de contenus incorrects.
Si vous êtes déjà inscrit sur ce site internet, vous pourrez commencer votre session en vous identifiant avec votre adresse mail ainsi que votre mot de passe.
Le Client sera entièrement responsable de la commande faite en ligne sur le site internet avec son identifiant personnel et mot de passe. Une commande enregistrée par toute personne disposant de l'identifiant personnel et du mot de passe du Client sera considérée comme agissant en nom et pour le compte du Client.
3. Adresse de facturation et livraison
Le Client devra indiquer de manière précise et détaillée les adresses de facturation et de livraison.
Le Client est responsable de mettre à jour ses coordonnées et adresses.
Ecopostural ne peut être tenu responsable des possibles délais et/ou contretemps provoqué par l’inexactitude des coordonnées du client.
4. Livraison
Le client pourra choisir entre:
- Livraison standard: livraison sur la rue. Sans supplément.
- Livraison spéciale: livraison en local/étage. Avec supplément de prix.
* La livraison aux Baléares entraîne des frais supplémentaires. Ecopostural vous communiquera à chaque commande le montant exact de ces frais.
Le Client devra accepter les présentes CGV du site internet.
Si le Client ne clique pas à l’endroit indiqué, le site web ne le laissera pas continuer le processus de commande.
5. Paiement
Le Client aura le choix entre 2 options de paiement:
- Contre-remboursement * seulement pour les commandes inférieures à 1000€ *
Le transporteur collecte le montant en espèces lors de la livraison. Merci de préparer le montant exact.
Cette option n’entraîne pas de frais supplémentaire.
- Paiement à la commande (virement ou versement sur compte bancaire)
A la confirmation de la commande, vous recevrez le montant à payer ainsi que les coordonnées bancaires d’Ecopostural.
Merci d’indiquer la référence de la commande dans le motif de l’opération. Votre commande sera traitée dès réception du justificatif de paiement.
6. Confirmation
Une fois la commande enregistrée, le Client recevra un mail de confirmation contenant le résumé de sa commande. Ecopostural traitera la commande le plus rapidement possible selon les conditions de paiement et livraison choisies.
Le Client pourra consulter l’état de sa commande dans la rubrique “Mes commandes” ou en contactant Ecopostural directement.
Les commandes ont une validité de 30 jours. Une fois ce délai dépassé, toute commande qui n’aura pas été payée sera automatiquement annulée. Vous devrez contacter Ecopostural si vous souhaitez l’activer de nouveau.
Les commandes seront fabriquées entre 24 et 96 h selon le matériel demandé.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne sont pas contractuels. En cas de modification du délai habituel, Ecopostural vous contactera immédiatement.
Pour les commandes de fabrication spéciale ou de grande quantité, merci de nous consulter avant pour connaître le délai.
Une fois expédié, le délai de livraison du matériel peut varier de 2 jours à 1 semaine selon la destination.
Selon la législation sur le transport (L.O.T.) les livraisons se font sur la rue.
Les chauffeurs N’ONT PAS l’obligation de rentrer la marchandise à l’intérieur des locaux, même si les locaux sont au r.-de-ch. (local commercial etc.)
L’agence de transport peut livrer sur RV mais pour des raisons évidentes, le transporteur ne pourra pas livrer et/ou reprendre le matériel à une heure précise.
ECOPOSTURAL, S.L.U., ne sera pas responsable d’un éventuel retard dans la livraison pour des motifs indépendants à l’entreprise.
* IMPORTANT
Au moment de la livraison et avant de signer le Bon de Livraison, le Client devra VÉRIFIER LE NOMBRE DE COLIS et l’état général de l’emballage en détaillant par écrit sur le bon de livraison tout problème détecté (ex. emballage abimé).
Mentionner par défaut sur le bon de livraison “A FALTA DE REVISIÓN”.
RÉVISER le matériel dans les 24h de la livraison..
PRÉVENIR IMMÉDIATEMENT Ecopostural de toute anomalie.
SI LA PROCÉDURE ÉTABLIE N’EST PAS RESPECTÉE, LES COÛTS ENGENDRÉS SERONT À LA CHARGE DE L’ACHETEUR.
La plupart de nos produits sont fabriqués sur mesure à la commande selon un choix spécifique de dimensions, couleurs et autres caractéristiques, ce qui leur confère une finition unique et totalement personnalisée. De ce fait, les produits Ecopostural fabriqués sur mesure ne pourront pas faire l’objet d’une annulation, retour ou échange car la fabrication sur mesure correspond à un choix spécifique de dimensions, couleurs et autres caractéristiques. D’autre part, les produits standards, c’est-à-dire ceux qui ne sont pas fabriqués à la suite d’un choix spécifique de dimensions, couleurs etc., se limitent à quelques accessoires tels que les charriots, porte-rouleaux, marchepieds ou tige porte-sérum.
Pour les produits standard, c’est-à-dire ceux qui ne sont pas fabriqués à la suite d’un choix spécifique de dimensions, couleurs etc., le délai pour le retour du matériel est de 14 jours à partir de la réception du matériel.
Seul le retour d’un matériel en parfait état et qui n’a été ni utilisé, ni modifié, ni manipulé sera accepté.
Toute demande de retour devra être communiquée par écrit à ECOPOSTURAL, S.L.U. par fax au 964 50 34 10 ou par e-mail à: postventa@ecopostural.com
Ecopostural étudiera chaque dossier et informera le client des conditions spécifiques au retour du matériel.
Le renvoi du matériel pour retour ou échange doit se faire dans son emballage d’origine ou correctement conditionné (Ecopostural ne sera pas responsable des dommages survenus lors du transport par manque d’emballage). Le matériel devra être accompagné de la copie de la facture ainsi que de la raison du retour.
Egalement, il faudra inclure le manuel d’instructions, accessoires et autres articles de Promotion envoyés avec ce matériel.
Les frais de retour ainsi que les risques associés au transport de retour sont à la charge de l’acheteur.
Une fois le matériel reçu en retour à notre entrepôt, et après vérification du bon état de celui-ci, nous émettrons un avoir du matériel après déduction des frais de retour et de reconditionnement dont vous aurez informés avant la reprise du matériel.
Les produits Ecopostural ont une garantie de 3 ans sur tout défaut de fabrication à partir de la date d’achat (2 ans de garantie légale plus 1 an de garantie commerciale).
Pour ceci vous devrez donc conserver la facture émise par ECOPOSTURAL S.L.U. qui fera office de certificat de garantie.
Cette garantie couvre les défauts de fabrication.
Les défauts et détériorations provoqués par mauvais déballage (ex. coup de cutter), un mauvais usage du produit (ex. coups, nettoyage incorrect de la sellerie), négligences, causes fortuites ainsi que l’usure naturelle du produit (dans le cas du simili cuir) sont exclus de la garantie.
ECOPOSTURAL, S.L.U. ne sera pas responsable des problèmes venant d’une utilisation inadéquate du produit; le matériel doit être utilisé en suivant correctement les instructions d’utilisation et d’entretien qui sont inclues avec celui-ci.
En cas d’utilisation de pièces détachées d’une autre marque ou de modification du produit, la garantie du fabriquant sera annulée. Dans ce cas-là, les instructions du fabricant tout comme le certificat de conformité perdront également leur validité.
Toute question concernant la garantie du matériel devra être communiquée par écrit au Service après-vente par fax fax 964 50 34 10 ou postventa@ecopostural.com