Si vous connaissez la référence de l’article qui vous intéresse, vous pouvez l’écrire directement dans la barre de recherche située en haut de chaque page.

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Les produits Ecopostural bénéficient d’une garantie de 3 ans (deux ans de garantie légale plus un an de garantie commerciale).

La facture émise par ECOPOSTURAL, S.L.U. fait office de certificat de garantie, il est donc important de la conserver.

Cette garantie couvre tout défaut de fabrication.

Les défauts ou détériorations causés par un mauvais déballage (ex. : coup de cutter), une mauvaise utilisation (ex. : chocs, nettoyage inapproprié), une négligence, des causes accidentelles ou l’usure naturelle du produit (comme le revêtement) sont exclus de la garantie.

ECOPOSTURAL, S.L.U. n’est pas responsable des problèmes causés par une utilisation incorrecte de ses produits. Il est impératif de suivre correctement les instructions d’utilisation et d’entretien fournies avec l’article.

Si des pièces non originales sont utilisées ou si le produit est modifié, la garantie du fabricant sera annulée. Dans ce cas, les instructions du fabricant ainsi que le certificat de conformité perdront leur validité.

Toute demande liée à la garantie doit être signalée par écrit au service après-vente à postventa@ecopostural.com.

Selon la loi sur le transport (L.O.T.T.), les livraisons sont effectuées « au pied de l’immeuble », c’est-à-dire au niveau de la rue.

Le transporteur n’a pas l’obligation d’entrer la marchandise à l’intérieur des locaux, même si ceux-ci sont situés au rez-de-chaussée (locaux commerciaux, etc.).

Lorsque vous recevez le matériel, nous vous recommandons d’indiquer toujours sur le bon de livraison la mention « SOUS RÉSERVE DE CONTRÔLE ».

Une fois la livraison effectuée, vous devez vérifier minutieusement le matériel dans les 24 heures suivantes.

Si vous constatez une anomalie, vous devez NOTIFIER IMMÉDIATEMENT Ecopostural du problème.

Il est impératif d’effectuer la réclamation par écrit et de l’accompagner de documents visuels (photos ou vidéos) montrant clairement les dommages.

Ecopostural transmettra la réclamation à l’agence de transport concernée afin d’engager la procédure de résolution.

Les agences de transport disposent d’une assurance couvrant tout dommage survenu pendant l’expédition, que ce soit par remplacement du matériel, envoi d’une pièce ou toute autre solution adaptée au cas spécifique. Toutefois, cette garantie n’est valable que si le problème est signalé dans les 24 heures suivant la livraison.

Il est très important de conserver l’emballage au cas où le matériel devrait être retourné à l’usine pour réparation ou remplacement.

SI LA PROCÉDURE ÉTABLIE N’EST PAS RESPECTÉE, TOUS LES FRAIS ENGENDRÉS SERONT À LA CHARGE DE L’ACHETEUR.

Pour passer une commande sur le site www.ecopostural.com, vous devez vous inscrire en remplissant tous les champs requis avec vos informations.

Lors de la sélection d’un produit, vous devrez choisir toutes ses variantes, y compris la taille, le type d’appui-tête et la couleur.

Une fois tous les champs confirmés, vous pourrez ajouter l’article au panier.

Vous pouvez également sélectionner les produits et les ajouter au panier au fur et à mesure.

L’option d’inscription sera disponible lors de la confirmation de la commande.

Après avoir vérifié que les articles sélectionnés correspondent à ceux que vous souhaitez acheter, confirmez la commande en complétant les différentes étapes indiquées.

Les prix affichés sur ce site Web sont valables uniquement pour l’Espagne continentale et incluent la TVA et les frais de livraison.

Pour les expéditions vers les Îles Baléares, un petit supplément s’applique.

Si vous souhaitez connaître le montant exact de votre achat, veuillez consulter Ecopostural au préalable.

Dans tous les cas, nous vous contacterons pour obtenir votre confirmation avant de traiter la commande.

Ecopostural ne vend pas directement aux îles Canaries, à Ceuta et Melilla ni en dehors du territoire espagnol.
Contactez-nous et nous vous fournirons les coordonnées de nos distributeurs dans votre région, qui se feront un plaisir de vous aider.

– Paiement anticipé (Virement ou dépôt bancaire).

Lors de la passation de commande, vous recevrez le montant total ainsi que les coordonnées bancaires d’Ecopostural pour effectuer le virement ou le dépôt. N’oubliez pas d’indiquer la référence de la commande dans le libellé du paiement et de nous envoyer le justificatif afin d’accélérer la production.