Conditions générales de vente

Toutes les commandes passées à ECOPOSTURAL, S.L.U. par le biais du site web www.ecopostural.com, après identification et authentification au moyen du nom d’utilisateur et du mot de passe fournis, seront considérées comme valablement passées par le client et seront contraignantes, impliquant l’acceptation pleine et entière des conditions décrites dans le présent document.

Aucune condition particulière ne peut prévaloir sur les présentes conditions générales de vente, sauf dérogation écrite de ECOPOSTURAL, S.L.U.

* AVIS : Ecopostural ne vend pas directement par l’intermédiaire du site Web aux îles Canaries, à Ceuta et Melilla ou en dehors du territoire espagnol.

Si c’est votre cas, contactez-nous et nous vous indiquerons les distributeurs de votre région.

POLITIQUE DE PRIX ET MODIFICATIONS

Les prix indiqués sur ce site sont valables uniquement pour l’Espagne continentale et incluent la TVA et les frais d’expédition.

* Pour les livraisons aux îles Baléares, il y a un petit supplément. Ecopostural vous communiquera le montant exact afin que vous puissiez le confirmer expressément lors de chaque commande.

ECOPOSTURAL S.L.U. se réserve le droit d’ajouter, de modifier ou de supprimer tout produit de son catalogue et de son site Internet, ainsi que les listes de prix, sans préavis.

COMMANDES

Pour passer une commande via le site web www.ecopostural.com, vous devez suivre les étapes ci-dessous :

1. la sélection des produits

Explorez nos sections de produits jusqu’à ce que vous trouviez ce dont vous avez besoin.
Sélectionnez les références que vous souhaitez acheter, avec leur taille, leur tête et leurs variantes de couleur le cas échéant, en les ajoutant au panier d’achat.

* AVERTISSEMENT : Si un produit est demandé avec des modifications spéciales non incluses dans le catalogue (sur commande), et une fois la commande passée, ECOPOSTURAL, S.L.U. n’acceptera pas l’annulation de la commande, ni le retour ultérieur du produit.

Pour poursuivre votre commande, veuillez confirmer votre panier. Vous pourrez alors consulter le contenu détaillé : référence de l’article, description précise (avec les mesures sélectionnées, le type de tête et la couleur), nombre d’unités et prix unitaire de chaque article, ainsi que le montant total de l’achat.

2. l’enregistrement

Le client doit s’inscrire en remplissant les formulaires avec des données véridiques, complètes et actualisées, et sera responsable de tout dommage pouvant résulter d’un mauvais remplissage de ces formulaires.

Si vous vous êtes déjà inscrit sur le site web, vous devrez vous connecter à l’aide de votre adresse électronique et de votre mot de passe pour vous identifier.

Le Client est exclusivement responsable de tout achat de Produits sur le Site Internet effectué avec son identifiant et son mot de passe. La passation de commandes à l’aide de ces données par un tiers s’entend avec l’autorisation dudit Client.

3. Détails de la facturation et de la livraison

Le Client doit fournir à Ecopostural les détails de facturation et d’expédition des produits de la manière la plus détaillée possible.
Il est de la responsabilité du Client de vérifier et de maintenir ces informations à jour.
Ecopostural n’est pas responsable des retards et/ou contretemps que l’inexactitude de ces informations pourrait causer.

4. Envoi

Le client peut choisir le service de livraison :

– Service standard, livraison porte à porte. Sans frais supplémentaires.

* Pour les livraisons aux îles Baléares, il y a un petit supplément. Ecopostural vous communiquera le montant exact afin que vous puissiez le confirmer expressément lors de chaque commande.

Dans cette étape, le client doit accepter les présentes conditions générales de vente.
Si la case d’acceptation n’est pas cochée, le site Web ne permettra pas au client de poursuivre le processus d’achat.

5. Paiement

Le client peut choisir le mode de paiement qu’il souhaite utiliser entre ces deux options :

– Contre remboursement ***(TEMPORAIREMENT DÉSACTIVÉ)***

Le paiement sera effectué au transporteur en contre-remboursement. Veuillez vous assurer que vous avez le montant exact.
Ce mode de paiement n’entraîne pas de supplément.

– Paiement anticipé (dépôt bancaire ou virement bancaire)
Lors de la commande, vous serez informé du montant total ainsi que des coordonnées bancaires d’Ecopostural.
Veuillez indiquer la référence de la commande dans le concept du paiement et nous envoyer le reçu, afin d’accélérer la production.

6. Confirmation

Après avoir confirmé la commande, le Client recevra un e-mail contenant tous les détails de la commande. Ecopostural traitera la commande dans les plus brefs délais, conformément aux conditions de paiement et d’expédition choisies.

Les clients peuvent vérifier l’état de leurs commandes dans la section « Mes commandes » ou en contactant Ecopostural.

VALIDITÉ DE L’ORDONNANCE

Les commandes sont valables pendant 30 jours. Toute commande non payée après cette période sera annulée. Vous devrez contacter Ecopostural pour la réactiver.

DISPONIBILITÉ ET DÉLAI DE LIVRAISON

En fonction des articles commandés, les commandes seront traitées à l’usine dans un délai de 24 à 96 heures.
Ces délais sont approximatifs et non contractuels. Ecopostural vous informera immédiatement en cas de modification du délai habituel.

Pour les commandes spéciales ou les grandes quantités, veuillez nous consulter à l’avance.

TRANSPORT ET LIVRAISON

Une fois expédié, le délai de livraison du matériel est de 2 jours à une semaine, en fonction du lieu de destination.

Selon la loi sur les transports (L.O.T.), les livraisons s’entendent à la porte de la rue.
Le chauffeur n’est PAS obligé de transporter les marchandises à l’intérieur des locaux du client, même s’ils se trouvent au niveau de la rue (locaux commerciaux, etc.).

L’agence peut organiser la livraison, mais n’est PAS tenue, pour des raisons évidentes, de livrer et/ou de collecter à une heure précise.

ECOPOSTURAL, S.L.U., ne peut être tenu responsable des retards de livraison des marchandises pour des raisons indépendantes de la volonté de l’entreprise.

* TRES IMPORTANT

Au moment de la livraison et avant de signer la réception, le Client doit VÉRIFIER LE NOMBRE DE COLIS et l’état de l’emballage, tout incident (par exemple, emballage endommagé) devant être noté sur le bon de livraison.

Inscrivez sur le bon de livraison la mention UNDER REVIEW.

VERIFIER le matériel dans les 24 heures.

Informez immédiatement Ecopostural de toute anomalie.

SI LA PROCÉDURE ÉTABLIE N’EST PAS RESPECTÉE, LES FRAIS ENCOURUS SONT À LA CHARGE DE L’ACHETEUR.

RETOURS

La fabrication de la plupart de nos produits répond à un processus personnalisé en termes de choix de couleur, de mesures spécifiques ou de toute autre caractéristique, ce qui signifie une fabrication sur mesure et leur confère une finition unique et totalement personnalisée. Par conséquent, aucune annulation, retour ou remboursement ne sera accepté pour les produits Ecopostural fabriqués sur mesure, sur la base du choix d’une couleur de notre gamme.

D’autre part, Ecopostural considère que les produits standard sont ceux qui ne sont pas fabriqués dans une couleur, une taille et/ou une finition spécifique. Les produits standard sont donc limités à certains accessoires, tels que les chariots, les porte-rouleaux, les marches ou les supports de perches.

Pour ces produits, le délai d’exercice du droit de retour est de 14 jours calendaires maximum à compter de la livraison.

Seul le matériel en parfait état et n’ayant pas été utilisé, modifié ou altéré sera accepté.

Toutes les demandes de retour doivent être communiquées à ECOPOSTURAL, S.L.U. par écrit, à l’adresse électronique suivante : postventa@ecopostural.com.

Ecopostural évaluera le cas et informera le client des conditions spécifiques du retour.

Le matériel à retourner ou à échanger doit être envoyé dans son emballage d’origine ou correctement emballé (Ecopostural ne sera pas responsable des bris survenus pendant le transport en raison d’un emballage incorrect), et doit être accompagné d’une copie de la facture, ainsi que de la raison du retour.
Les manuels, accessoires ou cadeaux promotionnels doivent également être inclus, le cas échéant.

Les frais de retour et les risques sont à la charge de l’acheteur.

Si les marchandises doivent être renvoyées à l’usine (avec l’autorisation d’Ecopostural) et que l’emballage d’origine n’est pas disponible, le coût du nouvel emballage est à la charge du client.

Une fois la marchandise reçue dans nos entrepôts et après avoir vérifié son état, nous procéderons à l’émission de la note de crédit, le cas échéant, en escomptant les frais de retour et de reconditionnement du produit, dont nous aurons été informés au préalable.

GARANTIE

Les produits Ecopostural sont garantis 3 ans (deux ans de garantie légale et un an de garantie commerciale).

La facture émise par ECOPOSTURAL, S.L.U. aura valeur de certificat de garantie et doit donc être conservée.

Cette garantie couvre tous les défauts de fabrication.

Les défauts ou dommages causés par un déballage incorrect (par exemple, coupure avec une lame), une mauvaise utilisation (par exemple, chocs, nettoyage incorrect), la négligence, les cas de force majeure ou l’usure naturelle du produit (par exemple, rembourrage) sont exclus de la garantie.

ECOPOSTURAL, S.L.U. n’est pas responsable des problèmes causés par une mauvaise utilisation de ses produits ; les instructions d’utilisation et d’entretien incluses dans l’article doivent toujours être suivies correctement.

L’utilisation de pièces qui ne sont pas d’origine ou la modification de l’article annule la garantie du fabricant. Dans ce cas, les instructions du fabricant et le certificat de conformité perdent leur validité.

Toutes les questions relatives à la garantie doivent être notifiées au service après-vente par écrit, par courrier électronique, à l’adresse postventa@ecopostural.com.