FABRICATION et LIVRAISON du matériel

Ma commande sera prête en combien de temps?

Une fois la commande enregistrée, le délai pour l’envoi dépend du matériel commandé et de la forme de paiement choisie.

Si vous avez sélectionné le paiement contre-remboursement, la commande passera à production dès son enregistrement.

Si vous avez sélectionné le paiement à la commande, la commande passera à production dès que vous nous aurez fait parvenir le justificatif de paiement et que le montant aura été reçu.

Les commandes seront fabriquées entre 24 et 96 h selon le matériel demandé.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne sont pas contractuels. En cas de modification du délai habituel, Ecopostural vous contactera immédiatement.

Pour les commandes de fabrication spéciale ou de grande quantité, merci de nous consulter avant pour en connaître le délai.


Quel est le délai de livraison?

Le délai de livraison des transporteurs dépend de la destination. Une fois le matériel expédié, le délai de livraison habituel est de 24 à 72 heures dans la péninsule et de 4 jours à une semaine pour les îles Baléares.

Dès que le matériel sera expédié, vous recevrez un mail du transporteur avec le suivi de l’envoi. A travers de ce link vous pourrez faire le suivi, consulter la situation de l’envoi ainsi que télécharger le Bon de Livraison.

Lorsque vous passez commande, il est important que l’adresse de livraison soit le plus détaillée possible et que vous indiquiez un numéro de téléphone où le transporteur pourra vous joindre.  Le transporteur peut livrer sur RV mais il ne peut pas s’engager à faire un enlèvement ou une livraison à une heure précise.


Le matériel sera-t-il livré à l’intérieur de mon local?

Selon la législation sur le transport (L.O.T.) les livraisons normales se font sur la rue.

Les chauffeurs N’ONT PAS l’obligation de rentrer la marchandise à l’intérieur des locaux, même si les locaux sont au r.-de-ch. (local commercial etc.)

Le transporteur installe-t-il le matériel?

Les produits sont livrés par un service de transport externe à Ecopostural. Les chauffeurs ne travaillent pas pour Ecopostural et ne sont donc pas autorisés à manipuler le matériel qu’ils transportent.

La plupart des produits sont livrés montés et ils sont en position basse pour réduire le volume de l’emballage.

Dans le cas des tabourets, chaises et autres produits qui sont livrés démontés, chaque article est accompagné d’instructions à suivre pour le montage ainsi que les outils à utiliser.

Lire attentivement et suivre les instructions d’emploi et de sécurité avant de commencer à manipuler le produit.  


Est-ce que je peux réviser le matériel avant de signer le BL ?

Le transporteur ne vous laissera pas manipuler le matériel avant le paiement contre-remboursement s’il y a lieu et/ou avant avoir signé le Bon de Livraison.

Vous devez vérifier le nombre de colis reçus et bien réviser l’extérieur de l’emballage. Vous devez signaler sur le Bon de Livraison s’il manque des colis et/ou si l’emballage est abimé.

De toute manière, nous vous recommandons d’écrire automatiquement sur le BL : “A FALTA DE REVISIÓN”

Une fois en possession du matériel, vous devez RÉVISER le matériel dans les 24 heures qui suivent la livraison et PRÉVENIR IMMÉDIATEMENT ECOPOSTURAL en cas d’anomalie ou de dommage.

Le transporteur est couvert par une assurance qui prend en charge les dommages survenus pendant le transport, soit en remplaçant le matériel, soit en envoyant la pièce, soit en faisant ce qui est nécessaire dans chaque cas.

SI CETTE PROCÉDURE N’EST PAS RESPECTÉE, LA RÉPARATION DES DOMMAGES SERA ENTIÈREMENT À LA CHARGE DE L’ACHETEUR.