PRODUKTION UND LIEFERUNG DES MATERIALS

Wie lange dauert die Vorbereitung meiner Bestellung?

Sobald die Bestellung bestätigt ist, hängt die Lieferfrist von der Art der Bestellung (spezielle Polsterausführung etc.) und der gewählten Zahlungsmethode ab.

Wenn Sie Nachnahme ausgewählt haben, geht die Bestellung in Produktion, sobald wir die Bestellung erhalten.

Wenn Sie Vorauszahlung gewählt haben, starten wir diese, wenn Sie uns den Zahlungsnachweis senden und der Eingang bestätigt ist.

Abhängig von den bestellten Artikeln, werden die Bestellungen in unserem Werk innerhalb von 24-96 Stunden durchgeführt.

Diese Zeiträume sind indikativ. Bei einer Änderung der üblichen Frist werden wir Sie umgehend informieren.

Bei Bestellungen mit besonderen Aenderungen oder großen Mengen sollten Sie sich vorher mit uns in Verbindung setzen.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Die Lieferzeit des Transportunternehmens ist abhängig vom Zielort. Die übliche Frist ist 24h bis 72h auf dem Festland und 4 Tage bis eine Woche für die Balearen.

Wenn das Material das Werk verlässt, erhalten Sie ein E-Mail mit Informationen der Sendung. Dadurch können Sie die Sendung verfolgen und Ihren Status überprüfen sowie den Zustellnachweis herunterladen.

Bei der Bestellung ist es wichtig, dass Sie uns die detaillierten Lieferinformationen und eine Kontaktnummer zur Verfügung stellen, damit die Spedition Sie kontaktieren kann.

Die Spedition kann die Lieferung arrangieren, verpflichtet sich jedoch nicht zu einem bestimmten Zeitpunkt zu liefern und / oder abzuholen.

Werden sie mir das Material bis in den Laden liefern?

Gemäß dem Transportgesetz (L.O.T.) werden die Lieferungen STANDARD an der Tür der Straße abgelegt. (Bordsteinrand).

Der Spedition ist NICHT verpflichtet, die Ware innerhalb der Einrichtungen zu liefern, auch nicht bei Lokalen auf Straßenebene.

Werden sie das Material installieren?

Die Produkte werden von einer allgemeinen Transportagentur geliefert, deren Mitarbeiter nicht für Ecopostural arbeiten und nicht befugt sind, mit dem transportierten Material umzugehen.

Die meisten unserer Produkte werden komplett montiert geliefert, damit man diese auf das mindest Volumen anpasst.

Bei Hockern und Stühlen und einigen anderen Produkten, die wir zerlegt liefern, werden für jeden Artikel einfache Anweisungen für die Montage und gegebenenfalls die erforderlichen Werkzeuge beigefügt.

Vor dem Umgang mit unseren Produkten sollten Sie immer zuerst die Gebrauchsanweisung lesen. 

Kann ich das Material vor der Unterzeichnung des Empfangs überprüfen?

Der Frachtführer lässt Sie die Warenverpackung nicht öffnen, Bis dieser den Nachnahmebetrag erhalten hat, und / oder Sie den Lieferschein unterschrieben haben, der die Lieferung rechtfertigt.

Ja, Sie können die Anzahl der Pakete bestätigen und die Außenseite des Pakets überprüfen. Sie müssen auf dem Lieferschein angeben, wenn ein Paket fehlt oder ein äußerer Schaden vorliegt.

Wir empfehlen Ihnen, auf dem Lieferschein immer "MATERIALINHALT NICHT KONTROLLIERT" anzugeben.

Nach der Lieferung müssen Sie das Material innerhalb von 24 Stunden ÜBERPRÜFEN und wenn etwas nicht in Ordnung ist, SOFORT an Ecopostural melden.

Das Transportunternehmen hat eine Versicherung, die für die Schäden verantwortlich ist, sei es durch Ersatz des Materials oder Versand eines Einzelstückes. Aber diese Versicherung verlangen von uns eine Information innherhalb 24 Std. nach Erhalt der Ware.

Wenn dieses verfahren nicht beachtet wird, werden alle Kosten von dem Käufer uebernommen.