Sehr geehrter Kunde,

Der Standort dieses Etiketts auf den Ecopostural-Behandlungsliegen kann je nach Herstellungs- und Kaufdatum variieren.

Bei neueren Liegen befindet sich das Etikett am oberen Rahmen der Liege, genauer gesagt auf der Innenseite einer der beiden Seitenstangen (siehe Skizze unten).

Bei älteren Liegen ist das Etikett am unteren Rahmen der Liege angebracht, ebenfalls auf der Innenseite einer der beiden Seitenstangen (siehe Skizze unten).

Bitte senden Sie Fotos dieser Etiketten an postventa@ecopostural.com, zusammen mit Ihrer Telefonnummer und einer detaillierten Erklärung des Problems mit Ihrem Produkt. Sie können auch Fotos und Videos des Problems senden, damit wir die Situation besser verstehen und Ihnen die bestmögliche Lösung anbieten können.

WICHTIG: Die CE-Etiketten der Behandlungsliegen sind NICHT die, die am Motor der Liege angebracht sind.

Mit freundlichen Grüßen.

Wenn Sie die Referenznummer des gewünschten Artikels kennen, können Sie diese direkt in das Suchfeld oben auf jeder Seite eingeben.

Sie können auch Schlüsselwörter eingeben, z. B. „Papierrollenhalter“ oder „höhenverstellbare klappbare Aluminiumliege“, und die Suchfunktion zeigt Ihnen alle relevanten Produkte an.

Um ein Produkt mit bestimmten Eigenschaften zu finden, nutzen Sie die FINDEN SIE IHR PRODUKT-Filter in jeder Produktkategorie. Diese Filter helfen Ihnen, die für Ihre Bedürfnisse am besten geeigneten Artikel auszuwählen.

Wenn Sie nicht finden, was Sie suchen, kontaktieren Sie uns und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.

Teilen Sie uns Ihre Anforderungen mit, und wir informieren Sie über die Möglichkeiten und Preise.

Da Ecopostural ein Hersteller ist, können wir unsere Produkte auch an Ihre Bedürfnisse anpassen.

Die Preise auf der Website beinhalten die Mehrwertsteuer und die Versandkosten für das Festland.

Ecopostural-Produkte haben eine 3-jährige Garantie (zwei Jahre gesetzliche Garantie plus ein Jahr kommerzielle Garantie).

Die von ECOPOSTURAL, S.L.U. ausgestellte Rechnung dient als Garantiezertifikat, daher müssen Sie diese aufbewahren.

Diese Garantie deckt alle Herstellungsfehler ab.

Mängel oder Schäden, die durch unsachgemäßes Auspacken (z. B. Schnitt mit einem Messer), unsachgemäße Nutzung (z. B. Stöße, falsche Reinigung), Fahrlässigkeit, zufällige Ursachen oder natürlichen Verschleiß des Produkts (z. B. Polsterung) verursacht wurden, sind von der Garantie ausgeschlossen.

ECOPOSTURAL, S.L.U. übernimmt keine Verantwortung für Probleme, die durch unsachgemäße Nutzung der Produkte entstehen. Die mit dem Produkt gelieferten Anweisungen zur Verwendung und Wartung müssen stets befolgt werden.

Wenn nicht originale Ersatzteile verwendet oder das Produkt verändert wird, erlischt die Herstellergarantie. In diesem Fall verlieren sowohl die Herstelleranweisungen als auch das Konformitätszertifikat ihre Gültigkeit.

Alle Garantieangelegenheiten müssen schriftlich an den Kundendienst unter postventa@ecopostural.com gemeldet werden.

Sobald Ihre Bestellung das Werk verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit den Versanddetails.

Über diese E-Mail können Sie die Sendung verfolgen, den Status einsehen und den Lieferschein herunterladen.

Die Versandzeit hängt von den Bedingungen der jeweiligen Speditionsfirma und maßgeblich vom Bestimmungsort ab.

Sobald Ihr Auftrag die Fabrik verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit den Versanddetails. Über diese E-Mail können Sie die Sendung verfolgen, den Status einsehen und den Liefernachweis herunterladen.

Bei der Bestellung ist es wichtig, detaillierte Lieferinformationen und eine erreichbare Telefonnummer anzugeben, damit das Transportunternehmen Sie kontaktieren kann.
Die Spedition kann die Lieferung terminieren, übernimmt jedoch keine Garantie für eine Lieferung und/oder Abholung zu einer bestimmten Uhrzeit.

Laut dem Transportgesetz (L.O.T.T.) erfolgen Lieferungen „frei Bordsteinkante“, also auf Straßenebene.

Der Spediteur ist nicht verpflichtet, die Ware in die Räumlichkeiten zu bringen, selbst wenn sie sich im Erdgeschoss befinden (z. B. Geschäftsräume).

Die Produkte werden von einer allgemeinen Spedition geliefert, deren Personal nicht mit Ecopostural verbunden ist und nicht berechtigt ist, das transportierte Material zu handhaben.

Die meisten unserer Produkte werden vollständig montiert geliefert, lediglich einige Anpassungen werden vorgenommen, um das Volumen zu minimieren.

Bei Hockern, Stühlen und einigen anderen Produkten, die unmontiert geliefert werden, liegt jedem Artikel eine einfache Montageanleitung bei. Falls erforderlich, werden auch die benötigten Werkzeuge mitgeliefert.

Bitte lesen Sie vor der Verwendung stets die Bedienungsanleitung, bevor Sie eines unserer Produkte handhaben.

Ja, Sie können die Anzahl der Pakete bestätigen und die Außenverpackung überprüfen.

Falls ein Paket fehlt oder sichtbare äußere Schäden vorhanden sind, müssen Sie dies auf dem Lieferbeleg vermerken.

In jedem Fall empfehlen wir dringend, immer den Vermerk „UNTER VORBEHALT DER PRÜFUNG“ auf dem Lieferschein zu notieren und ein Foto der Verpackung zu machen, falls Sie Unregelmäßigkeiten feststellen.

Nach der Lieferung müssen Sie das Material innerhalb von 24 Stunden prüfen und Ecopoistural UMGEHEND über etwaige Mängel informieren.

Die Transportfirma verfügt über eine Versicherung, die für Schäden aufkommt – sei es durch Ersatz des Materials, den Versand eines Ersatzteils oder eine andere angemessene Lösung.

WENN DAS FESTGELEGTE VERFAHREN NICHT BEFOLGT WIRD, WERDEN ALLE DARAUS RESULTIERENDEN KOSTEN DEM KÄUFER IN RECHNUNG GESTELLT.

Wenn Sie das Material erhalten, empfehlen wir, auf dem Lieferbeleg immer den Vermerk „UNTER VORBEHALT DER PRÜFUNG“ anzubringen.

Nach der Lieferung müssen Sie das Material innerhalb von 24 Stunden gründlich überprüfen.

Falls Sie eine Anomalie feststellen, müssen Sie Ecopoistural SOFORT benachrichtigen.

Es ist zwingend erforderlich, die Reklamation schriftlich einzureichen und sie mit aussagekräftigem Bildmaterial (Fotos oder Videos) zu ergänzen, das die Schäden klar zeigt.

Ecopostural wird die Reklamation an das zuständige Transportunternehmen weiterleiten, um den Prozess in Gang zu setzen.

Die Transportfirmen verfügen über eine Versicherung, die jegliche während des Transports entstandenen Schäden abdeckt – sei es durch Ersatz des Materials, Lieferung eines Ersatzteils oder andere notwendige Maßnahmen im jeweiligen Fall. Diese Versicherung gilt jedoch nur, wenn der Schaden innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung gemeldet wird.

Es ist sehr wichtig, dass Sie die Verpackung aufbewahren, falls das Material zur Reparatur oder zum Austausch an das Werk zurückgesendet werden muss.

WENN DAS FESTGELEGTE VERFAHREN NICHT BEFOLGT WIRD, WERDEN ALLE DARAUS RESULTIERENDEN KOSTEN DEM KÄUFER IN RECHNUNG GESTELLT.

Der Herstellungsprozess unserer Produkte erfolgt maßgeschneidert, wodurch jedes Produkt eine einzigartige und vollständig personalisierte Ausführung erhält.

Daher werden Stornierungen, Rückgaben oder Rückerstattungen von Ecopostural-Produkten nicht akzeptiert, da die maßgeschneiderte Herstellung auf einer spezifischen Auswahl von Maßen, Farben usw. basiert.

Überprüfen Sie zunächst die Bedienungsanleitung des Produkts, um sicherzustellen, dass Sie den Vorgang korrekt durchführen.

Falls das Problem weiterhin besteht, besuchen Sie unseren Bereich TECHNISCHE INFORMATIONEN, um nach einer Lösung in unseren Videos und Dokumenten in den Unterkategorien HILFE und/oder WARTUNG zu suchen.*

*Um darauf zugreifen zu können, müssen Sie registriert sein.

Falls Sie das Problem nicht lösen können, kontaktieren Sie uns bitte.

Zur Identifizierung Ihres Produkts benötigen wir die Verkaufsrechnung oder die PV-Referenznummer, die Sie auf dem CE-Label an der Basis der Produktstruktur finden.

Es ist außerdem wichtig, dass Sie uns visuelle Dokumente (Fotos oder Videos) zusenden, die das Problem zeigen, an postventa@ecopostural.com.

Unsere technische Abteilung wird Ihnen die notwendigen Mittel zur Verfügung stellen, um das Problem zu lösen.

Ecopostural bietet eine breite Farbpalette, damit Sie diejenige auswählen können, die am besten zu Ihren Bedürfnissen passt.

Sie können unser Farbkatalog über „Galerie“. aufrufen.

Falls Sie zudem die Maße eines Produkts ändern möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren Händler oder direkt an Ecopostural.

Darüber hinaus bieten wir die Möglichkeit, Ihr Firmenlogo auf das Kunstleder unserer Produkte aufzubringen.

Sie können uns per E-Mail unter info@ecopostural.com oder telefonisch unter +34 964 50 30 21 erreichen.

Um eine Bestellung über die Website www.ecopostural.com aufzugeben, müssen Sie sich registrieren und alle erforderlichen Felder mit Ihren Daten ausfüllen.

Beim Auswählen eines Produkts müssen Sie alle Variationen wie Größe, Kopfstützentyp und Farbe auswählen.

Sobald alle Felder bestätigt sind, können Sie den Artikel in den Warenkorb legen.

Sie können auch zuerst die gewünschten Produkte auswählen und sie nach und nach in den Warenkorb hinzufügen.

Die Registrierung ist auch während der Bestellbestätigung möglich.

Nachdem Sie überprüft haben, dass die ausgewählten Artikel Ihren Wünschen entsprechen, bestätigen Sie die Bestellung, indem Sie die angegebenen Schritte abschließen.

Die auf dieser Website angegebenen Preise gelten nur für das spanische Festland und beinhalten die Mehrwertsteuer sowie die Versandkosten.

Für Lieferungen auf die Balearen fällt ein geringer Zuschlag an.

Wenn Sie den genauen Gesamtbetrag Ihres Einkaufs wissen möchten, wenden Sie sich bitte vorher an Ecopostural.

In jedem Fall werden wir Sie kontaktieren, um Ihre Bestätigung einzuholen, bevor wir die Bestellung bearbeiten.

Ecopostural verkauft nicht direkt auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta und Melilla oder außerhalb Spaniens.
Kontaktieren Sie uns, und wir geben Ihnen die Kontaktdaten unserer Händler in Ihrer Region, die Ihnen gerne weiterhelfen.

– Vorauszahlung (Überweisung oder Bankeinzahlung).

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie den Gesamtbetrag sowie die Bankverbindung von Ecopostural für die Überweisung oder Einzahlung. Bitte geben Sie die Bestellreferenz im Verwendungszweck an und senden Sie uns den Zahlungsbeleg, um die Produktion zu beschleunigen.

Sobald die Bestellung bestätigt ist, hängt die Versandgeschwindigkeit vom Materialtyp und dem Zahlungseingang ab.

Die Produktion beginnt, sobald die Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist.

Je nach bestellten Artikeln beträgt die Bearbeitungszeit in der Fabrik normalerweise 4-5 Werktage.

Diese Fristen sind ungefähre Angaben. Falls es zu Verzögerungen kommt, werden wir Sie umgehend informieren.

Für Bestellungen mit speziellen Anpassungen oder in großen Mengen, kontaktieren Sie uns bitte im Voraus.

Die meisten unserer Produkte bieten verschiedene Varianten zur Auswahl (Maße / Art der Kopfstütze / Polsterfarbe). Diese Optionen finden Sie in der Produktbeschreibung.

Einige dieser Optionen haben einen Aufpreis, der bei der Auswahl angezeigt wird.

Der Spediteur nimmt die Verpackung nicht zurück. Außerdem ist es wichtig, sie für eine angemessene Zeit aufzubewahren, um sicherzustellen, dass das Produkt ordnungsgemäß funktioniert.

Nachdem das Produkt überprüft wurde, können Sie unsere Verpackungen an den dafür vorgesehenen Sammelstellen in Ihrer Stadt entsorgen, da alle unsere Verpackungen zu 100 % recycelbar sind.

Diesen Service bieten wir nicht an, aber bitte beachten Sie, dass Sie Ihr Ecopostural-Produkt am Ende seiner Lebensdauer zu einer Recyclingstation bringen können.

Kontaktieren Sie den Händler, der Ihnen das Produkt verkauft hat, oder unseren Kundendienst unter postventa@ecopostural.com.

Ecopostural-Produkte sind so konzipiert, dass sie über einen langen Zeitraum einwandfrei funktionieren. Dennoch wird empfohlen, einige einfache Wartungsmaßnahmen durchzuführen, um die Lebensdauer des Produkts weiter zu verlängern. Weitere Informationen finden Sie in der Bedienungsanleitung.

Ecopostural-Produkte sollten nach ihrer Nutzungsdauer an einer Recyclingstation entsorgt werden.

Dort werden nahezu alle Materialien wiederverwertet und für unzählige Anwendungen genutzt.